ご入会前のご質問

なぜクレジットカードを安心して使えるの?

クレジット決済は決済代行会社として老舗で安心出来る(株)CREDIXへ委託しており、弊社ではお客様のクレジット情報を保持いたしません。

クレジットカード情報を保守管理する為に上記会社へ委託しておりますので、安心してご利用下さい。もちろんサポート対応は24時間365日行っています。

CREDIXカスタマーサポート(365日 24時間対応)
電話番号:0570-07-3210(つながらない場合は(03-6832-1339)
Eメール:creditinfo@credix-web.co.jp

カード明細はどのようになりますか?

決済は株式会社CREDIXが行っておりますので、「CREDIX」または「CR-PAY」という名前のみが、ご請求明細書に記載されます。弊社の名前などは一切記載されません。

銀行振込について

クレジットカード利用に抵抗がある方や、クレジットカードをお持ちにならない方にご利用されています。

銀行振込にてご入会手続きをして頂くと、振込先情報がメールにてお客様へ送信されます。ご確認の上お振込みをお願い致します。
平日営業時間 (15:00〜23:00) に弊社にてお振込確認をした後、IDとパスワードをご登録メールアドレス宛に配信致します。
※休日や対応時間外は不定期で対応致します。
※弊社撮影日はIDとPWのご連絡が21時頃となります。
撮影日の確認は杉浦則夫撮影現場 実況報告ツイートの日付をご覧下さい。

入会申し込み後すぐに見れますか?

■お支払い後すぐに見れる場合
クレジット決済をご利用の場合は、決済完了後に会員IDとパスワードが自動メール送信されます。

■お支払い後少しお待ち頂く場合
銀行振込をご利用の場合は、平日営業時間 (15:00〜23:00) に、IDとパスワードをメール配信致します。
※休日や対応時間外は不定期で対応致します。
※弊社撮影日はIDとPWのご連絡が21時頃となります。
撮影日の確認は杉浦則夫撮影現場 実況報告ツイートの日付をご覧下さい。

支払い後のキャンセルは出来ますか?

■ 自動継続プランのキャンセルについて
自動継続プランのキャンセルは退会となります。本プランの返金は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。退会をご希望の場合はこちらから退会をして下さい。

■ 期間限定プランに限り途中キャンセルを受け付けております。
残りご利用期間が30日以上ある場合、会員費用を15日換算した額の50%をご返金致します(※以下の場合に限る)。1ヶ月限定プランやご利用期間の残りが30日以下の場合、キャンセルは行うことが出来ません。
例 30日=3000円の残り契約期間40日の場合の返金額:3000×50%=1500円

※サイト内容に大幅な変更や料金の変更があった場合
サイトに変更があった時点で残りご利用期間が30日以上ある場合、途中退会(キャンセル)が可能になります。

ご利用料金と消費税について

■入会費について
表示価格の他、初回入会費時に入会金の1080円が必要となります。
※銀行振込は入会費込の価格になっております。

■消費税について
杉浦則夫緊縛桟敷は増税にともない2014年4月1日より「消費税率 8%」の税込み価格となりました。
決して安い価格ではございませんが、月一度の贅沢な食事と同じ、そんな感覚を持っていただけると幸いです。
※表示価格は税込みとなっております。

ご入会中のご質問

会員期間を延長したい(期間限定プランの方のみ)

会員期間中または会員期間終了後7日までに、入会案内ページから延長のお申込みが出来ます。
延長は会員期間の終了日から開始されます。(期間終了後の場合も同様です)

※延長のお申し込みは、初回ご入会時のメールアドレスを必ずご利用下さい。
※延長お申込み完了後に新しいIDとPWが配信されますが、延長前のIDとPWをそのままご利用頂けます。

入会したのにメールが来ない

ご利用メールソフトの迷惑メールフォルダをご確認下さい。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合はご連絡下さい。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、ご利用の携帯電話の設定でパソコンからのメール受信を出来るようにしてからご連絡下さい。
※この設定を変更しないでご連絡頂いた場合、弊社からの返信メールがお客様に届かない場合があります。

入会したのに会員サイトに入れない

多くの場合、会員サイトへアクセスするIDとパスワード入力時に問題がございます。
まずは、こちらをお試し下さい → キーボードが半角英数になっている、入力文字を再度確かめる、コピーアンドペーストをしてみる。これらを試してなおアクセス出来ない場合は、お調べ致しますのでご連絡下さい。

自動継続なのにアクセスできなくなった

多くの場合、クレジット・カード有効期限が切れている事が原因で自動退会となっております。この場合、カード更新お手続き後にご連絡いただければ初回費免除で引き続き継続としてご利用いただけます。
有効期限が切れていない場合は、お調べ致しますのでご連絡下さい。

IDとパスワードを忘れてしまった

ご登録メールアドレスをページ下部よりご連絡下さい。確認出来次第すぐにご連絡致します。

退会方法がわかりません

こちらのページにて退会処理をお申込み下さい。
ご登録時(初回決済申込時)に入力した電話番号と、発行されたID・パスワードが必要です。退会処理をするとその時点でID・パスワードは使えなくなりますので、ご注意下さい。
※退会は自動継続のみとなります。

電話番号・ID・パスワードが分からない場合は下記にご連絡ください。
株式会社CREDIX カスタマーサポート(24時間365日)
電話番号:0570-07-3210(つながらない場合は 03-6832-1339)
Eメール:creditinfo@credix-web.co.jp

ダウンロード出来ない

サーバーで何らかのトラブルがあった可能性もございますので、一度ブラウザを終了してから再度試みて下さい。
上記対応をしても解決しない場合は弊社のミスかもしれません。この場合確認次第すぐに解決致します。

ダウンロードしたファイルが違う

大変申し訳ございません、ほとんどの場合が弊社での人為的ミスでございます。確認次第すぐに対応いたします。

ダウンロードしたファイルが開かない

多くの場合、ダウンロード途中の断線、もしくはダウンロード不完全の状態でファイルを開こうとしたエラーによるものとなっております。
断線の場合はブラウザを一度終了してから、再度ダウンロードをやり直してみてください。
これらを試しても解決しない場合は、お調べ致しますのでご連絡下さい。

解像度など画像について詳しく知りたい

大きさ:縦横長い方を2200pixとしております。
※超高画質特典、一部作品は除く
解像度:72dpi
Jpeg:ダウンロード版 Level9 / DVD-ROM版 Level12
カラープロファイル:sRGB

制作モニタ環境
モニタ設定にキャリブレーション(モニタ聴診器)ColorMunkiを以下の値で使用
色温度:6500°K(D65)
ガンマ:2.2

画像や動画は退会後も見れますか?

はい、入会中にダウンロードしたファイルについてはご覧いただけます。
会員サイト内のみで掲載されているコンテンツにつきましては、退会後はご覧頂くことができなくなります。

ダウンロードした画像をブログで使いたい

基本的にそれは出来ません。
杉浦則夫作品についての著作権について記載されたページがございますので、そちらをご確認下さい。
作品画像には著作権についての情報が埋め込まれております。

ご質問・ご要望等、お気軽にお声掛け下さい

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